Публичная оферта AfterCall

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Давита Гегия, ИНН 771999647321, ОГРНИП 26774600146119, адрес регистрации: 117587, Россия, г. Москва, ул. Днепропетровская д. 1 (далее — Исполнитель), адресованной любому дееспособному лицу (далее — Пользователь), заключить договор на оказание услуг на условиях Оферты.

1.2. Оферта действует в отношении сайта https://after-call.ru (далее — Сайт) и Telegram-бота AfterCall @aftercall_bot (далее — Бот). Сайт может содержать информацию о тарифах и функциональности; оплата и получение услуги осуществляются через Бота.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем (раздел 4). Договор признаётся заключённым в момент получения акцепта оферентом.

2. Термины

2.1. Услуги — предоставление Пользователю доступа к функциональности сервиса AfterCall, включающей:

• обработку загруженных Пользователем аудиозаписей/голосовых сообщений, преобразование аудио в текст (транскрибация), при необходимости — диаризацию;
• формирование результатов анализа (краткое резюме, список договорённостей/действий, ответы на вопросы по заданным шаблонам и/или иные предусмотренные интерфейсом результаты);
• возможность задавать дополнительные вопросы ИИ по загруженному диалогу в рамках лимитов (см. раздел 6).

2.2. Минуты — единица измерения объёма Услуг по обработке аудио: количество минут аудиоматериала, доступных Пользователю для обработки в Сервисе.

2.3. Вопрос — единица измерения функции «свободный вопрос ИИ по диалогу»: один запрос Пользователя к ИИ по конкретному загруженному диалогу, обработанный Сервисом, независимо от объёма ответа.

2.4. Диалог — один загруженный Пользователем аудиофайл/голосовое сообщение (или их набор), объединённый Сервисом в единый разбор в интерфейсе Бота.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным тарифом/пакетом.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, в электронном виде, через Бота.

3.3. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем каких-либо коммерческих/деловых результатов по итогам использования рекомендаций ИИ. Результаты анализа носят рекомендательный характер и могут содержать ошибки.

4. Акцепт Оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем следующих действий:

• нажатие в Telegram-боте кнопки/элемента интерфейса «Согласен с офертой» (или аналогичного подтверждения);
• оплата выбранного пакета услуг через интерфейс Бота.

4.2. Акцепт фиксируется техническими средствами Исполнителя с указанием даты, времени и версии Оферты.

4.3. Использование Сервиса без подтверждения согласия с Офертой не допускается.

5. Условия оказания услуг

5.1. Для получения Услуг Пользователь загружает аудиозапись/голосовое сообщение в Бот и следует инструкциям интерфейса.

5.2. Пользователь гарантирует, что:

• обладает правом на загрузку и обработку аудиозаписей;
• уведомил участников разговора о записи и передаче записи третьему лицу (Исполнителю), если такое уведомление требуется применимым законодательством;
• передаваемые материалы не нарушают права третьих лиц.

5.3. В случае поступления жалобы от третьего лица Исполнитель вправе:

• временно ограничить доступ к соответствующему Диалогу;
• удалить материалы до выяснения обстоятельств.

6. Тарифы, бонусы и единицы учёта

6.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Пользователем тарифом/пакетом минут и/или пакетом вопросов. Актуальные тарифы и их содержание размещаются в интерфейсе Бота и/или на Сайте.

6.2. 10 стартовых минут предоставляются Пользователю однократно при создании аккаунта (если соответствующее предложение активно на момент регистрации). Стартовые минуты не подлежат компенсации, обмену или выплате денежными средствами.

6.3. 5 бесплатных вопросов предоставляются на каждый Диалог. Бесплатные вопросы:

• применяются исключительно к соответствующему Диалогу;
• не суммируются;
• не переносятся;
• не подлежат денежной компенсации.

6.4. Платные вопросы списываются из приобретённого Пользователем пула вопросов (если применимо), в порядке, указанном в Боте.

6.5. Исполнитель вправе изменять состав тарифов, количество бонусных минут/вопросов и правила их предоставления для новых пользователей/новых покупок/новых Диалогов, публикуя изменения в Боте/на Сайте. Условия уже оплаченных пакетов применяются в объёме, отображаемом Пользователю в Боте на момент покупки/активации (при наличии технической возможности фиксации).

6.6. Порядок учёта минут (округление). Объём услуги по обработке аудиоматериалов учитывается в минутах. Длительность каждого загружаемого аудиофайла (или голосового сообщения) определяется в секундах и переводится в минуты путём деления на 60 с округлением результата до целого числа минут в большую сторону.

Пример: 1–60 секунд = 1 минута; 61–120 секунд = 2 минуты. Списание минут производится за каждый обработанный аудиофайл/сообщение согласно указанным правилам.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата производится через платёжные инструменты, доступные в Боте (в т.ч. через платёжных провайдеров).

7.2. Услуга считается оказанной:

• в части предоставления доступа к оплаченному объёму минут и/или вопросов — с момента их зачисления в интерфейсе Бота;
• в части обработки конкретного аудиофайла или ответа на вопрос — с момента предоставления Пользователю соответствующего результата в интерфейсе Бота.

Таким образом, оказание услуги происходит поэтапно в пределах оплаченного объёма.

8. Возвраты

8.1. Услуги являются цифровыми и оказываются дистанционно.

8.2. Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги (использованные минуты и/или обработанные вопросы) не производится.

8.3. В случае:

• технической невозможности оказания услуги по вине Исполнителя,
• ненадлежащего оказания услуги,

Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств пропорционально объёму неоказанных услуг либо устранение недостатков в разумный срок.

8.4. Требование о возврате направляется на email Исполнителя и рассматривается в срок до 10 рабочих дней.

9. Интеллектуальная собственность и контент Пользователя

9.1. Пользователь сохраняет права на загружаемые материалы (аудио/текст), если иное не следует из закона или договоров Пользователя с третьими лицами.

9.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать загруженные материалы исключительно для оказания Услуг, включая привлечение третьих лиц/подрядчиков в роли обработчиков данных/поставщиков API, если это необходимо для работы Сервиса (см. раздел 11).

9.3. Пользователь несёт ответственность за законность предоставления материалов и их содержания.

10. Претензии и поддержка

10.1. Контакты Исполнителя для обращений:

• Email: aftercall@mail.ru
• Telegram: @aftercall_support_bot

10.2. Пользователь вправе направлять претензии и обращения в электронной форме на email Исполнителя.

10.3. До обращения в суд стороны принимают меры по урегулированию спора путём направления письменной претензии.

10.4. Ответ на претензию направляется в срок до 10 рабочих дней.

10.5. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для исполнения договора;
• в целях оказания Услуг.

11.2. Цели, сроки хранения, порядок отзыва согласия и иные условия обработки определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://after-call.ru/privacy.

11.3. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам для целей оказания Услуг при соблюдении требований законодательства.

12. Ответственность и ограничения

12.1. Исполнитель несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения Пользователя, принятые на основе рекомендаций ИИ;
• перебои в работе сторонних сервисов (Telegram, платёжные системы и т.п.);
• нарушение Пользователем требований законодательства при загрузке материалов.

12.3. Сервис предоставляется с использованием технологий искусственного интеллекта. Пользователь понимает, что результаты анализа могут содержать неточности и носят рекомендательный характер.

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Оферта действует с даты публикации до её замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к отношениям, возникшим после публикации новой редакции, если иное прямо не указано.

14. Применимое право

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Давит Гегия

ИНН: 771999647321

ОГРНИП: 26774600146119

Адрес регистрации: 117587, Россия, г. Москва, ул. Днепропетровская д. 1

Email: aftercall@mail.ru